Så fungerar det
Via e-post, chatt, telefon eller kontaktformulär. KonversAI möter dem på vilken kanal som helst.
Hämtar information från CRM, ordersystem och kunskapsbas för att ge precisa, personliga svar.
Skickar fakturakopior, kontrollerar leveransstatus, startar returer. Utan att en människa lyfter ett finger.
Komplexa ärenden går sömlöst till ditt team med full kontext och smart prioritering.
Alla förfrågningar loggas med kundnöjdhet, svarstid och lösningsgrad. Realtidsdashboarden ger dig full överblick över vad som fungerar och var det finns utrymme för förbättring. Missnöjda kunder fångas upp omedelbart så att teamet kan följa upp direkt.
AUTOMATISK LÖSNINGSGRAD
93.2%
↑ 8.3% från föregående period
3 921 av 4 203 förfrågningar lösta av AI
GENOMSNITTLIG SVARSTID
12s
↓ 3s från föregående period
vs. uppskattad 25 min manuellt
KUNDNÖJDHET
4.9/5.0
↑ 0.2 från föregående period
Baserat på 2 847 omdömen
ÖVERFÖRT TILL AGENT
6.8%
↓ 5.1% från föregående period
282 ärenden krävde mänsklig uppföljning