Hur det fungerar
Från avslutning till löst problem
1
Kunden vill avsluta
AI:n identifierar avsikten att avsluta, säga upp eller avboka.
2
AI:n frågar varför
Istället för att göra det direkt frågar den artigt om orsaken.
3
Alternativ erbjuds
Baserat på svaret erbjuder AI:n ett relevant alternativ anpassat till situationen.
4
Kunden bestämmer
Bara om kunden fortfarande vill det genomförs avslutningen.
Branschexempel
E-handel
- Fel storlek? Föreslå byte.
- För dyrt? Visa billigare alternativ.
- Lång leveranstid? Kolla expressfrakt.
Förbund och organisationer
- Uppsägning av medlemskap? Erbjud paus.
- Erbjud reducerat pris.
- Visa fördelar kunden kanske inte känner till.
Reseliv
- Avbokning? Erbjud nytt datum.
- Erbjud kredit till nästa resa.
- Föreslå alternativ upplevelse.
Hälsa
- Avbokad tid? Erbjud nytt tidpunkt direkt.
- Minska uteblivanden och inkomstbortfall.
Du bestämmer reglerna
Allt konfigureras i dashboarden. Du väljer om AI:n ska försöka behålla kunden, vilka alternativ den kan erbjuda och när den bara ska genomföra avslutningen utan frågor. Ingen teknisk kompetens krävs.
Resultat
📉Färre avbokade beställningar och avslutningar.
😊Högre kundnöjdhet eftersom problemet löstes.
📈Merförsäljningsmöjligheter där andra bara förlorar kunden.
🔍Insikt i varför kunder vill lämna.