Hur det fungerar
Från okänd fråga till automatiskt svar
Något nytt dyker upp
En kund ställer en fråga som AI:n inte sett förut.
AI:n föreslår ett svar
Baserat på kontexten skapar AI:n ett utkast till svar, klart för granskning.
Du godkänner
Godkänn, redigera eller använd svaret en kollega redan skickat.
Nästa gång? Löst.
AI:n svarar automatiskt på liknande ärenden framöver.
Ingen teknisk kompetens
Du behöver inte förstå AI, kodning eller NLP. Gränssnittet är utformat för kundservicemedarbetare, inte utvecklare. Om du kan godkänna ett e-postmeddelande kan du träna KonversAI.
Kunskapsartiklar
All kunskap lagras som artiklar i kunskapsbasen. Varje artikel täcker ett ämne: öppettider, returpolicy, produktinfo, prislistor. Du kan skapa, redigera och ta bort artiklar när som helst.
Effekten över tid
AI:n hanterar de vanligaste ärendena baserat på den kunskapsbas du laddade upp.
Nya kunskapsartiklar läggs till baserat på ärenden AI:n inte kunde svara på.
AI:n svarar på allt fler ärenden automatiskt. Ditt team hanterar bara det som verkligen kräver dem.