Brukervilkår

1Tjenestebeskrivelse

KonversAI er en AI-drevet kommunikasjonsplattform levert av Mosaiq AS (org.nr 934 792 025). Tjenesten lar virksomheter automatisere og forbedre kundekommunikasjon via kunstig intelligens.

Vi forbeholder oss retten til å endre, oppdatere eller avvikle funksjoner med rimelig varsel. Planlagt vedlikehold varsles i god tid.

2Konto og tilgang

• Du er ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen din konfidensiell.
• Kontoen er personlig og kan ikke overdras uten skriftlig samtykke fra oss.
• Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer under din konto.
• Mistenker du uautorisert bruk, skal du varsle oss umiddelbart på contact@mosaiq.ai.

3Betaling og abonnement

• Priser fremgår av gjeldende prisside og faktureres månedlig eller årlig i henhold til valgt plan.
• Betalingsbetingelser er 14 dager fra fakturadato, med mindre annet er avtalt skriftlig.
• Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrenteloven.
• Prisendringer varsles med minimum 30 dagers skriftlig varsel.
• Refusjon gis ikke for allerede fakturerte perioder, med mindre annet følger av lov.

4Akseptabel bruk

Du forplikter deg til ikke å bruke tjenesten til å:

• Spre ulovlig, villedende eller skadelig innhold.
• Sende spam eller uønsket kommunikasjon.
• Forsøke å få uautorisert tilgang til systemer eller data.
• Omgå tekniske begrensninger eller misbruke API-et.
• Handle i strid med gjeldende lovgivning, herunder markedsføringsloven og GDPR.

Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller avslutte kontoer som bryter disse vilkårene, uten forutgående varsel ved alvorlige brudd.

5Immaterielle rettigheter

• KonversAI-plattformen, inkludert programvare, design og innhold, tilhører Mosaiq AS.
• Du beholder alle rettigheter til innholdet du laster opp eller genererer gjennom tjenesten.
• Du gir oss en begrenset, ikke-eksklusiv lisens til å behandle ditt innhold for å levere tjenesten.
• Du har ikke rett til å kopiere, reverse-engineere eller distribuere vår programvare.

6Data og personvern

Behandling av personopplysninger reguleres av vår personvernerklæring og databehandleravtale. Disse er en integrert del av disse vilkårene.

7Ansvarsbegrensning

• Tjenesten leveres «som den er». Vi gir ingen garantier for uavbrutt drift eller fravær av feil.
• Mosaiq AS er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste eller følgeskader.
• Vårt samlede ansvar er begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste 12 månedene.
• Ansvarsbegrensningen gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

8Oppsigelse

• Du kan si opp abonnementet når som helst med 30 dagers skriftlig varsel til contact@mosaiq.ai.
• Vi kan si opp avtalen med 30 dagers varsel, eller umiddelbart ved vesentlig mislighold.
• Ved oppsigelse slettes dine data innen 30 dager. Du kan be om eksport av data før sletting.

9Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere disse vilkårene. Vesentlige endringer varsles med minimum 30 dagers skriftlig varsel via e-post eller gjennom tjenesten. Fortsatt bruk etter varslet ikrafttredelsesdato anses som aksept av de nye vilkårene.

10Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister søkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, er Oslo tingrett verneting.