Samma AI, alla kanaler. Kunden upplever en sammanhängande konversation oavsett om de byter från e-post till chatt eller från formulär till telefon — utan att behöva upprepa sig.
De kanaler vi stöder
Ett nav. Fyra kanaler.
E-post
KonversAI läser, förstår och svarar på inkommande e-post automatiskt. Ärenden om faktura, orderstatus och returer löses utan mänsklig inblandning. Komplexa ärenden eskaleras till teamet med full kontext.
Chatt på webbplatsen
En intelligent assistent som bäddas in direkt på din webbplats. Kunden får svar på sekunder, dygnet runt. Inte en FAQ-bot med fördefinierade svar, utan en assistent som förstår kontext och utför åtgärder.
Telefon
KonversAI besvarar inkommande samtal, förstår vad kunden behöver och löser ärendet direkt. När det krävs en människa överförs samtalet med full kontext så att kunden slipper upprepa sig.
Kontaktformulär
Ärenden från kontaktformulär fångas upp och hanteras automatiskt. Assistenten klassificerar, prioriterar och svarar, eller eskalerar till rätt person i teamet.
Smidig eskalering
Smidig eskalering till en människa
När assistenten möter ett ärende som kräver en människa överlämnas kunden till rätt person med fullständig konversationshistorik och kontext. Kunden slipper upprepa sig. Teamet slipper leta efter bakgrund. Allt sker automatiskt.
Användningsfall
Omnichannel i praktiken
Reseliv
En gäst skickar e-post om att ändra en bokning. Assistenten hittar reservationen, bekräftar ändringen och skickar ny bekräftelse, allt utan mänsklig inblandning.
E-handel
En kund chattar om en försenad order. Assistenten kontrollerar spårningsstatus i realtid och ger ett exakt svar på sekunder.
Idrott och förbund
En medlem ringer för att fråga om kontingent. Röstassistenten hittar medlemsprofilen och svarar korrekt baserat på gällande avgifter.
Offentlig sektor
En medborgare skickar kontaktformulär om ansökningsstatus. Assistenten hämtar status från ärendehanteringssystemet och svarar direkt.
Integrationer
Fungerar med de kanaler och system du redan använder
FAQ
Vanliga frågor
Kan vi börja med bara en kanal?
Ja. De flesta börjar med chatt eller e-post och lägger till fler kanaler över tid.
Vad händer om assistenten inte kan svara?
Kunden överlämnas sömlöst till en människa med full kontext från konversationen. Ingen information går förlorad.
Kan vi anpassa assistentens ton per kanal?
Ja. Du kan konfigurera olika personas per kanal — en för support, en för försäljning och en för bokningar — med anpassad ton och beteende.
Fungerar lösningen på norska, svenska och danska?
Ja. KonversAI är byggt för skandinaviska företag och hanterar alla tre språk från dag ett.
Kan vi se statistik per kanal?
Ja. Instrumentpanelen visar automatiseringsgrad, svarstider och kundnöjdhet per kanal och totalt.