Samme AI, alle kanaler. Kunden opplever en sammenhengende samtale enten de bytter fra e-post til chat eller fra skjema til telefon — uten å måtte gjenta seg.
Kanalene vi støtter
Én hub. Fire kanaler.
E-post
KonversAI leser, forstår og svarer på innkommende e-post automatisk. Henvendelser om faktura, ordrestatus og returer løses uten menneskelig involvering. Komplekse saker eskaleres til teamet med full kontekst.
Chat på nettsiden
En intelligent assistent som embeddes direkte på nettsiden din. Kunden får svar på sekunder, døgnet rundt. Ikke en FAQ-bot med forhåndsdefinerte svar, men en assistent som forstår kontekst og utfører handlinger.
Telefon
KonversAI besvarer innkommende samtaler, forstår hva kunden trenger og løser henvendelsen direkte. Når det kreves et menneske, overføres samtalen med full kontekst slik at kunden slipper å gjenta seg.
Kontaktskjema
Henvendelser fra kontaktskjemaer fanges opp og behandles automatisk. Assistenten klassifiserer, prioriterer og svarer, eller eskalerer til riktig person i teamet.
Sømløs eskalering
Sømløs eskalering til menneske
Når assistenten møter en sak som krever et menneske, overleveres kunden til riktig person med full samtalehistorikk og kontekst. Kunden slipper å gjenta seg. Teamet slipper å lete etter bakgrunn. Alt skjer automatisk.
Brukstilfeller
Omnichannel i praksis
Reiseliv
En gjest sender e-post om å endre booking. Assistenten finner reservasjonen, bekrefter endringen og sender ny bekreftelse, alt uten menneskelig involvering.
Netthandel
En kunde chatter om en forsinket ordre. Assistenten sjekker sporingsstatus i sanntid og gir presist svar på sekunder.
Idrett og forbund
Et medlem ringer for å spørre om kontingent. Stemmeassistenten finner medlemsprofilen og svarer korrekt basert på gjeldende satser.
Offentlig sektor
En innbygger sender kontaktskjema om søknadsstatus. Assistenten henter status fra saksbehandlingssystemet og svarer umiddelbart.
Integrasjoner
Fungerer med kanalene og systemene du allerede bruker
FAQ
Ofte stilte spørsmål
Kan vi starte med bare én kanal?
Ja. De fleste starter med chat eller e-post og legger til flere kanaler over tid.
Hva skjer hvis assistenten ikke klarer å svare?
Kunden overleveres sømløst til et menneske med full kontekst fra samtalen. Ingen informasjon går tapt.
Kan vi tilpasse assistentens tone per kanal?
Ja. Du kan sette opp ulike personas per kanal, én for support, én for salg og én for booking, med tilpasset tone og adferd.
Fungerer løsningen på norsk, svensk og dansk?
Ja. KonversAI er bygd for skandinaviske bedrifter og håndterer alle tre språk fra dag én.
Kan vi se statistikk per kanal?
Ja. Dashboardet viser automatiseringsgrad, svartider og kundetilfredshet per kanal og samlet.