Alt i ett bilde. Alle tall oppdateres i sanntid — ikke neste dag, ikke neste time. Du ser konsekvensene av hver endring i kunnskapsbasen umiddelbart.
Automatiseringsgrad
Se i sanntid hvor stor andel av henvendelsene AI-en løser uten menneskelig involvering. Vi garanterer minimum 50%. Dashboardet viser deg nøyaktig hvor du ligger.
Svartider
Gjennomsnittlig svartid på tvers av alle kanaler. Sammenlign med tiden det tok før KonversAI. De fleste kunder opplever svartider på et par sekunder.
Kundetilfredshet
Automatisk innsamling av tilfredshetsscore etter hver henvendelse. Se trenden over tid og identifiser områder for forbedring.
Eskalerte saker
Oversikt over henvendelser som krever menneskelig behandling. Full kontekst medfølger, så medarbeideren kan ta over uten at kunden gjentar seg.
AI-forslag
Dashboardet viser henvendelser AI-en ikke kunne svare på, med forslag til nye kunnskapsartikler. Godkjenn med ett klikk, og AI-en svarer korrekt neste gang.
Rapportering
Eksporter data for interne rapporter. Se trender, volum og ytelse over valgfrie perioder, eller koble til egne dashboards som Power BI.
Ukentlig innsikt
AI-assistert ukesoppsummering
Hver uke genererer KonversAI en oppsummering på norsk som peker på de tre tingene du bør gjøre noe med. Ikke rådata, men konkrete anbefalinger basert på hva som faktisk skjedde i kundeservicen din.
Brukstilfeller
Dashboardet i praksis
Reiseliv
Høysesong er i gang. Dashboardet viser at telefon har 40% lavere automatiseringsgrad enn chat. Teamet justerer kunnskapsbasen og ser effekten samme dag.
Netthandel
Kundetilfredsheten falt etter en ny returpolicy. Dashboardet avdekker hvilke henvendelser som trigget fallet, og teamet justerer svaret.
Idrett og forbund
Påmeldingssesongen genererer 5x normalt volum. Dashboardet viser at 87% løses automatisk og hvilke 13% som krever menneskelig oppfølging.
Offentlig sektor
Ny tjeneste lanseres. Dashboardet viser hvilke spørsmål innbyggerne stiller oftest, slik at kommunen kan oppdatere nettsiden sin proaktivt.
FAQ
Ofte stilte spørsmål
Oppdateres tallene i sanntid?
Ja. Alle nøkkeltall oppdateres kontinuerlig, ikke neste dag eller neste time.
Kan vi eksportere data?
Ja. Data kan eksporteres til CSV eller kobles til eksterne dashboards som Power BI.
Kan vi se historikk?
Ja. Du kan velge valgfrie tidsperioder og sammenligne perioder mot hverandre.
Hvem i teamet har tilgang til dashboardet?
Du styrer tilganger selv. Du kan gi ulike roller ulik tilgang, fra full oversikt til begrenset visning.
Hva er ukesoppsummeringen?
En AI-generert oppsummering på norsk som peker på de tre viktigste tingene du bør gjøre noe med den kommende uken, basert på data fra forrige uke.