Alt i ét billede. Alle tal opdateres i realtid — ikke næste dag, ikke næste time. Du ser konsekvenserne af enhver ændring i vidensbasen øjeblikkeligt.
Automatiseringsgrad
Se i realtid, hvor stor en andel af henvendelserne AI'en løser uden menneskelig involvering. Vi garanterer minimum 50%. Dashboardet viser dig præcist, hvor du ligger.
Svartider
Gennemsnitlig svartid på tværs af alle kanaler. Sammenlign med den tid, det tog inden KonversAI. De fleste kunder oplever svartider på et par sekunder.
Kundetilfredshed
Automatisk indsamling af tilfredshedsscore efter hver henvendelse. Se tendensen over tid og identificer forbedringsområder.
Eskalerede sager
Oversigt over henvendelser, der kræver menneskelig behandling. Fuld kontekst medfølger, så medarbejderen kan overtage uden at kunden skal gentage sig.
AI-forslag
Dashboardet viser henvendelser AI'en ikke kunne besvare, med forslag til nye vidensartikler. Godkend med ét klik, og AI'en svarer korrekt næste gang.
Rapportering
Eksporter data til interne rapporter. Se tendenser, volumen og ydeevne over valgfrie perioder, eller tilslut dine egne dashboards som Power BI.
Ugentlig indsigt
AI-assisteret ugeoversigt
Hver uge genererer KonversAI en oversigt på dit sprog, der peger på de tre ting, du bør handle på. Ikke rådata, men konkrete anbefalinger baseret på, hvad der faktisk skete i din kundeservice.
Anvendelsestilfælde
Dashboardet i praksis
Rejseliv
Højsæsonen er i gang. Dashboardet viser, at telefon har 40% lavere automatisering end chat. Teamet justerer vidensbasen og ser effekten samme dag.
E-handel
Kundetilfredsheden faldt efter en ny returpolitik. Dashboardet afslører, hvilke henvendelser der udløste faldet, og teamet justerer svaret.
Sport og forbund
Tilmeldingssæsonen genererer 5x normalt volumen. Dashboardet viser, at 87% løses automatisk, og hvilke 13% der kræver menneskelig opfølgning.
Offentlig sektor
En ny tjeneste lanceres. Dashboardet viser, hvilke spørgsmål borgerne stiller oftest, så kommunen proaktivt kan opdatere sin hjemmeside.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Opdateres tallene i realtid?
Ja. Alle nøgletal opdateres kontinuerligt, ikke næste dag eller næste time.
Kan vi eksportere data?
Ja. Data kan eksporteres til CSV eller tilsluttes eksterne dashboards som Power BI.
Kan vi se historiske data?
Ja. Du kan vælge vilkårlige tidsperioder og sammenligne perioder med hinanden.
Hvem i teamet har adgang til dashboardet?
Du styrer adgange selv. Du kan give forskellige roller forskellige adgangsniveauer, fra fuld oversigt til begrænset visning.
Hvad er ugeoversigten?
En AI-genereret oversigt på dit sprog, der fremhæver de tre vigtigste ting, du bør handle på i den kommende uge, baseret på data fra den foregående uge.