Hvad er MCP og API?
MCP (Model Context Protocol) er en åben standard, der giver assistenten mulighed for at kommunikere med dine systemer i realtid. API-integrationer giver samme mulighed for systemer, der ikke understøtter MCP direkte. Resultatet er det samme: assistenten handler, ikke bare svarer.
Gen 4 vs Gen 2
Næste generation kundeservice
De fleste konkurrenter i Skandinavien kan kun svare med tekst. KonversAI udfører handlinger. Det er forskellen mellem en passiv informationsbot og en aktiv assistent, der faktisk løser kundens problem.
Eksempler på handlinger
Fra spørgsmål til handling på sekunder
Send faktura
Kunden beder om kopi af faktura for ordre 4821. Assistenten henter den fra faktureringssystemet og sender den direkte til kunden. 3 sekunder.
Kontrollér ordrestatus
Kunden spørger om leveringstid. Assistenten henter realtidsstatus fra lagersystemet og svarer præcist.
Skift medlemskab
Et medlem vil opgradere til familjemedlemskab. Assistenten opdaterer status i CRM og bekræfter ændringen med det samme.
Bestil møde
Kunden ønsker en konsultation. Assistenten kontrollerer ledige tider i kalenderen og bekræfter bestillingen.
Start returnering
Kunden vil returnere en vare. Assistenten starter returneringen i ordresystemet og sender instruktioner.
Opdatér kontaktoplysninger
Kunden vil ændre adresse. Assistenten opdaterer CRM direkte og bekræfter ændringen.
Integrationer
Systemer vi forbinder til
Standardintegrationer
Via MCP og API
Alle systemer med API-understøttelse. Vi bygger skræddersyede integrationer til systemer, der ikke har en standardforbindelse.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Hvad er forskellen på MCP og API?
MCP er en åben standard, der gør integrationer nemmere og mere standardiserede. API er den traditionelle måde at forbinde systemer på. KonversAI understøtter begge, så vi kan integrere med næsten alle systemer.
Hvilke systemer understøttes?
Vi har standardintegrationer med de mest anvendte systemer i Skandinavien. For andre systemer bygger vi skræddersyede integrationer via API.
Hvor lang tid tager det at oprette en integration?
Standardintegrationer er typisk klar på én dag. Skræddersyede integrationer afhænger af systemets kompleksitet.
Er det sikkert at give assistenten adgang til vores systemer?
Ja. Adgangen er rollebaseret og begrænset til det, assistenten faktisk har brug for. Al kommunikation er krypteret og logget.
Kan assistenten skrive til systemerne, ikke kun læse?
Ja. Assistenten kan både hente og opdatere data, afhængigt af hvilke tilladelser I giver.