Samme AI, alle kanaler. Kunden oplever en sammenhængende samtale, uanset om de skifter fra e-mail til chat eller fra formular til telefon — uden at skulle gentage sig.
De kanaler vi understøtter
Ét nav. Fire kanaler.
KonversAI læser, forstår og svarer på indkommende e-mails automatisk. Henvendelser om faktura, ordrestatus og returneringer løses uden menneskelig involvering. Komplekse sager eskaleres til teamet med fuld kontekst.
Chat på hjemmesiden
En intelligent assistent der integreres direkte på din hjemmeside. Kunden får svar på sekunder, døgnet rundt. Ikke en FAQ-bot med foruddefinerede svar, men en assistent der forstår kontekst og udfører handlinger.
Telefon
KonversAI besvarer indkommende opkald, forstår hvad kunden har brug for og løser henvendelsen direkte. Når der kræves et menneske, overføres opkaldet med fuld kontekst, så kunden ikke skal gentage sig.
Kontaktformular
Henvendelser fra kontaktformularer opfanges og behandles automatisk. Assistenten klassificerer, prioriterer og svarer, eller eskalerer til den rette person i teamet.
Problemfri eskalering
Problemfri eskalering til et menneske
Når assistenten møder en sag, der kræver et menneske, overdrages kunden til den rette person med fuld samtalehistorik og kontekst. Kunden behøver ikke gentage sig. Teamet behøver ikke lede efter baggrund. Alt sker automatisk.
Anvendelsestilfælde
Omnichannel i praksis
Rejseliv
En gæst sender en e-mail om at ændre en booking. Assistenten finder reservationen, bekræfter ændringen og sender ny bekræftelse, alt uden menneskelig involvering.
E-handel
En kunde chatter om en forsinket ordre. Assistenten kontrollerer sporingsstatus i realtid og giver et præcist svar på sekunder.
Sport og forbund
Et medlem ringer for at spørge om kontingent. Stemmeassistenten finder medlemsprofilen og svarer korrekt baseret på gældende satser.
Offentlig sektor
En borger sender kontaktformular om ansøgningsstatus. Assistenten henter status fra sagsbehandlingssystemet og svarer øjeblikkeligt.
Integrationer
Fungerer med de kanaler og systemer, du allerede bruger
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Kan vi starte med bare én kanal?
Ja. De fleste starter med chat eller e-mail og tilføjer flere kanaler over tid.
Hvad sker der, hvis assistenten ikke kan svare?
Kunden overdrages problemfrit til et menneske med fuld kontekst fra samtalen. Ingen information går tabt.
Kan vi tilpasse assistentens tone per kanal?
Ja. Du kan opsætte forskellige personas per kanal — én til support, én til salg og én til bookinger — med tilpasset tone og adfærd.
Fungerer løsningen på norsk, svensk og dansk?
Ja. KonversAI er bygget til skandinaviske virksomheder og håndterer alle tre sprog fra dag ét.
Kan vi se statistik per kanal?
Ja. Dashboardet viser automatiseringsgrad, svartider og kundetilfredshed per kanal og samlet.