Sådan fungerer det
Fra annullering til løst problem
Kunden ønsker at afbestille
AI'en opdager intentionen om at annullere, opsige eller afbestille.
AI'en spørger om årsagen
I stedet for at gøre det med det samme spørger den høfligt om årsagen.
Alternativ tilbydes
Baseret på svaret tilbyder AI'en et relevant alternativ tilpasset situationen.
Kunden bestemmer
Kun hvis kunden stadig ønsker det, gennemføres annulleringen.
Brancheeksempler
E-handel
- Forkert størrelse? Foreslå ombytning.
- For dyrt? Vis billigere alternativ.
- Lang leveringstid? Tjek ekspreslevering.
Forbund og organisationer
- Opsigelse af medlemskab? Tilbyd pause.
- Tilbyd reduceret pris.
- Vis fordele kunden måske ikke kender til.
Rejseliv
- Afbestilling af booking? Tilbyd ny dato.
- Tilbyd kredit til næste rejse.
- Foreslå alternativ oplevelse.
Sundhed
- Aflyst tid? Tilbyd nyt tidspunkt med det samme.
- Reducer udeblivelser og tab af omsætning.
Du bestemmer reglerne
Alt konfigureres i dashboardet. Du vælger, om AI'en skal forsøge at fastholde kunden, hvilke alternativer den kan tilbyde, og hvornår den bare skal gennemføre afbestillingen uden spørgsmål. Ingen teknisk kompetence kræves.
Resultater
Mist aldrig en klar-til-køb kunde
Kunden, der er klar til at købe kl. 22, vil ikke vente til næste morgen. Assistenten er tilgængelig døgnet rundt, besvarer spørgsmål, giver pristilbud og afslutter salget, mens interessen er der. Ingen tabte muligheder fordi kontoret er lukket.
Mersalg og upsell
Når en kunde tager kontakt, ser assistenten hele kundeprofilen. En kunde, der spørger om leveringstid, kan tilbydes ekspreslevering. En, der spørger om et produkt, kan få anbefalet det, der passer bedre. Naturligt og kontekstuelt, aldrig påtrængende.
FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Fungerer dette for alle typer af afbestilling?
Ja. Du konfigurerer selv, hvilke situationer assistenten skal håndtere, fra ordreannullering og opsigelse af abonnement til afbestilling af tid eller booking.
Kan vi bestemme, hvilke alternativer der tilbydes?
Ja. Du styrer selv, hvilke alternativer assistenten kan tilbyde — rabatter, pauser, ombytninger eller andre løsninger — baseret på din forretningslogik.
Hvad sker der, hvis kunden stadig vil afbestille?
Assistenten gennemfører afbestillingen høfligt og uden friktion. Det vigtigste er, at kunden altid bestemmer.
Kan vi se, hvorfor kunder ønsker at forlade?
Ja. Dashboardet samler årsager til afbestilling, så du kan arbejde proaktivt med de mest almindelige problemer.
Kræver dette CRM-integration?
Ikke nødvendigvis for at starte. Fuld funktionalitet med automatisk statusopdatering kræver integration, som vi sætter op som del af onboarding.