Så fungerar det
Från avbokning till löst problem
Kunden vill avsluta
AI:n upptäcker avsikten att avsluta, säga upp eller avboka.
AI frågar om orsaken
I stället för att göra det direkt frågar den artigt om orsaken.
Alternativ erbjuds
Baserat på svaret erbjuder AI:n ett relevant alternativ anpassat till situationen.
Kunden bestämmer
Bara om kunden fortfarande önskar det genomförs avbokningen.
Branschexempel
E-handel
- Fel storlek? Föreslå byte.
- För dyrt? Visa billigare alternativ.
- Lång leveranstid? Kolla expressfrakt.
Förbund och organisationer
- Säger upp medlemskap? Erbjud paus.
- Erbjud reducerat pris.
- Visa förmåner kunden kanske inte känner till.
Reseliv
- Avboka bokning? Erbjud nytt datum.
- Erbjud kredit till nästa resa.
- Föreslå alternativ upplevelse.
Hälsa
- Avbokad tid? Erbjud nytt tillfälle direkt.
- Minska uteblivanden och intäktsförluster.
Du bestämmer reglerna
Allt konfigureras i instrumentpanelen. Du väljer om AI:n ska försöka behålla kunden, vilka alternativ den kan erbjuda och när den bara ska genomföra avbokningen utan frågor. Ingen teknisk kompetens krävs.
Resultat
Förlora aldrig en köpklar kund
Kunden som är redo att köpa klockan 22 vill inte vänta till nästa morgon. Assistenten är tillgänglig dygnet runt, svarar på frågor, ger prisofferter och slutför försäljningen medan intresset finns. Inga missade möjligheter för att kontoret är stängt.
Merförsäljning och upsell
När en kund tar kontakt ser assistenten hela kundprofilen. En kund som frågar om leveranstid kan erbjudas expressfrakt. En som frågar om en produkt kan rekommenderas en som passar bättre. Naturligt och kontextuellt, aldrig påträngande.
FAQ
Vanliga frågor
Fungerar detta för alla typer av avbokning?
Ja. Du konfigurerar själv vilka situationer assistenten ska hantera, från orderannullering och uppsägning av prenumeration till avbokning av tid eller bokning.
Kan vi bestämma vilka alternativ som erbjuds?
Ja. Du styr själv vilka alternativ assistenten kan erbjuda — rabatter, pauser, byten eller andra lösningar — baserat på din affärslogik.
Vad händer om kunden fortfarande vill avboka?
Assistenten genomför avbokningen artigt och utan friktion. Det viktigaste är att kunden alltid bestämmer.
Kan vi se varför kunder vill lämna?
Ja. Instrumentpanelen samlar orsaker till avbokning så att du kan arbeta proaktivt med de vanligaste problemen.
Kräver detta CRM-integration?
Inte nödvändigtvis för att komma igång. Full funktionalitet med automatisk statusuppdatering kräver integration, som vi sätter upp som del av onboarding.