Så fungerar det
Från okänd fråga till automatiskt svar
Något nytt dyker upp
En kund ställer något assistenten inte sett förut.
Assistenten föreslår ett svar
Baserat på kontexten skapar den ett utkast klart för granskning.
Du godkänner
Godkänn, redigera, eller använd svaret en kollega redan skickat.
Nästa gång? Löst.
Assistenten svarar automatiskt på liknande ärenden framöver.
Ingen teknisk kompetens krävs
Du behöver inte förstå AI, kodning eller maskininlärning. Gränssnittet är utformat för kundtjänstmedarbetare, inte utvecklare. Om du kan godkänna ett e-postmeddelande kan du träna KonversAI.
Effekten över tid
Vad händer de första veckorna
Assistenten hanterar de vanligaste ärendena baserat på kunskapsbasen du laddade upp.
Nya kunskapsartiklar läggs till baserat på ärenden assistenten inte kunde svara på.
Assistenten svarar på allt fler ärenden automatiskt. Ditt team hanterar bara det som verkligen kräver dem.
Användningsfall
Självlärande i praktiken
E-handel
En ny returpolicy införs. Assistenten plockar upp ärendena, föreslår svar baserat på den nya policyn och är uppdaterad efter det första godkännandet.
Idrott och förbund
Nytt regelverk för säsongen lanseras. Assistenten lär sig av de första ärendena och svarar själv på alla efterföljande frågor om regelverket.
Reseliv
Högsäsong ger nya frågor om kapacitet och priser. Assistenten bygger kunskap snabbt och avlastar teamet när det behövs mest.
Offentlig sektor
Nya tjänster lanseras. Assistenten lär sig av de första medborgarärendena och hanterar resten automatiskt.
FAQ
Vanliga frågor
Måste vi ladda upp mycket data för att komma igång?
Nej. Vi indexerar befintligt innehåll från din webbplats och relevanta dokument. Assistenten förbättras sedan baserat på verkliga ärenden.
Vad händer om vi godkänner ett felaktigt svar?
Du kan när som helst redigera eller ta bort kunskapsartiklar. Ändringar återspeglas direkt i assistentens svar.
Kan flera i teamet godkänna svar?
Ja. Alla med tillgång till instrumentpanelen kan granska och godkänna föreslagna svar.
Hur lång tid tar det innan assistenten blir bra?
De flesta kunder ser betydande förbättringar inom de första två till fyra veckorna.
Kan vi se vilka frågor assistenten inte kan svara på?
Ja. Instrumentpanelen visar alla obesvarade ärenden med föreslagna svar klara för granskning.