Slik fungerer det
Fra ukjent spørsmål til automatisk svar
Noe nytt dukker opp
En kunde spør noe assistenten ikke har sett før.
Assistenten foreslår et svar
Basert på konteksten lager den et utkast klart til gjennomgang.
Du godkjenner
Godkjenn, rediger, eller bruk svaret en kollega allerede har sendt.
Neste gang? Løst.
Assistenten svarer automatisk på lignende henvendelser fremover.
Ingen teknisk kompetanse kreves
Du trenger ikke forstå AI, koding eller maskinlæring. Grensesnittet er designet for kundeservicemedarbeidere, ikke utviklere. Hvis du kan godkjenne en e-post, kan du trene KonversAI.
Effekten over tid
Hva skjer de første ukene
Assistenten håndterer de vanligste henvendelsene basert på kunnskapsbasen du lastet opp.
Nye kunnskapsartikler legges til basert på henvendelser assistenten ikke kunne svare på.
Assistenten svarer på stadig flere henvendelser automatisk. Teamet ditt håndterer kun det som virkelig krever dem.
Brukstilfeller
Selvlæring i praksis
Netthandel
En ny returpolicy innføres. Assistenten plukker opp henvendelsene, foreslår svar basert på den nye policyen, og er oppdatert etter første godkjenning.
Idrett og forbund
Nytt regelverk for sesongen lanseres. Assistenten lærer av de første henvendelsene og svarer selv på alle påfølgende spørsmål om regelverket.
Reiseliv
Høysesong gir nye spørsmål om kapasitet og priser. Assistenten bygger kunnskap raskt og avlaster teamet når det trengs mest.
Offentlig sektor
Nye tjenester lanseres. Assistenten lærer av de første innbyggerhenvendelsene og håndterer resten automatisk.
FAQ
Ofte stilte spørsmål
Må vi laste opp mye data for å komme i gang?
Nei. Vi indekserer eksisterende innhold fra nettsiden din og relevante dokumenter. Assistenten forbedres deretter basert på reelle henvendelser.
Hva skjer hvis vi godkjenner et feil svar?
Du kan når som helst redigere eller slette kunnskapsartikler. Endringer reflekteres umiddelbart i assistentens svar.
Kan flere i teamet godkjenne svar?
Ja. Alle med tilgang til dashboardet kan gjennomgå og godkjenne foreslåtte svar.
Hvor lang tid tar det før assistenten blir god?
De fleste kunder ser betydelig forbedring i løpet av de første to til fire ukene.
Kan vi se hvilke spørsmål assistenten ikke klarer å svare på?
Ja. Dashboardet viser alle ubesvarte henvendelser med foreslåtte svar klare til gjennomgang.