Integritet och databehandling
All data lagras i Norge och EU i enlighet med GDPR. Varje kund får ett eget personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) som reglerar hur data behandlas, lagras och raderas. Vi säljer aldrig data och delar inte information med tredje parter utan uttryckligt samtycke.
ISO 42001, ansvarsstyrning av AI
ISO 42001 är den internationella standarden för styrsystem för artificiell intelligens. Vi arbetar strukturerat enligt denna standard för att säkerställa att våra AI-system är transparenta, spårbara och ansvarsfulla. Det innebär bland annat att alla beslut AI:n fattar kan dokumenteras och förklaras.
EU AI Act
EU AI Act ställer nya krav på hur AI-system utvecklas och används. Vi följer utvecklingen noga och arbetar löpande med att säkerställa att KonversAI uppfyller de krav som gäller för vår kategori av system. För organisationer i reglerade branscher är detta särskilt viktigt.
Säker utveckling och drift
KonversAI är byggt på Azure med infrastruktur i europeiska datacenter. Vi använder krypterad trafik, rollbaserad åtkomstkontroll och fullständig loggning av alla händelser i systemet. Lösningen övervakas dygnet runt och vi genomför regelbunden penetrationstestning och sårbarhetsbedömningar.
Åtkomstkontroll och spårbarhet
Varje kund verkar i en isolerad miljö. Inga data delas mellan kunder. Alla användaråtgärder loggas och kan spåras, vilket gör det enkelt att dokumentera vem som gjort vad och när.
FAQ
Vanliga frågor
Hur många samtal hanterar KonversAI?
KonversAI är en skalbar plattform som hanterar en stor volym av ärenden. Vi skalar vår infrastruktur i takt med antalet ärenden som hanteras. Oavsett om er organisation har ett jämnt flöde av ärenden eller stora säsongsvariationer är vi redo att ta emot dem.
Vilken SLA och tillgänglighet kan vi förvänta oss?
Vi använder molnplattformen Microsoft Azure och har byggt vår infrastruktur för att säkerställa bästa möjliga tillgänglighet, samtidigt som data hålls inom Norden och EU.